故障現(xiàn)象：顯示e2故障代碼、打不著火、或啟動異常。

　　解決方法：

　　1、建議檢查一下燃氣閥是否有打開，打開即可。

　　2、控制電路板燒毀。需更換新基板。

　　3、可按復位鍵后再重新試試

　　4、燃氣閥損壞。需更換燃氣閥。

　　5、水箱堵塞，需要清洗水箱才能解決。

　　6、點火針漏電。需更換點火針，感應器斷路。需更換感應器。

　　7、燃氣噴嘴堵塞。需清理噴嘴孔碳化污物。

　　二、萬和熱水器使用注意事項

　　1、依氣源選購熱水器。家庭選用何種燃氣熱水器，取決于目前家庭使用的氣源。主要氣源有人工煤氣、液化石油氣、天然氣等幾種，各種燃氣不能通用，選購時要注意識別。

　　2、應安裝廢氣排放裝置。目前市場上燃氣熱水器廢氣排放裝置有兩種：一為煙道排氣式，即用一根排氣管道連接熱水器排氣口，將廢氣通過管道排至戶外。但如果煙道安裝不正確，使排氣口直對風口，那么在刮北風時使用易使廢氣倒灌而引發(fā)危險。因此，安裝這類煙道要有室外煙囪，讓其自然抽風。二為強排式，即通過安裝在熱水器本體上的小型風扇，將廢氣排向室外。這類熱水器不論室內(nèi)通風狀況是否良好或室外是否刮風，都不會發(fā)生危險。

　　3、須由專業(yè)人員安裝。安裝燃氣熱水器必須經(jīng)過燃氣總公司同意，由專業(yè)安裝人員安裝并領取使用許可證。選購熱水器要注意比較廠家的報修服務，有沒有在當?shù)卦O立維修點或特約維修部門。

　　4、注意日常的維護保養(yǎng)。燃氣熱水器由于其熱負荷大，極易產(chǎn)生污垢，用戶平時要經(jīng)常對其進行維護保養(yǎng)，定期對熱水器的氣路、水路、熱交換系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)等進行安全檢查;經(jīng)常檢查燃氣管道，發(fā)現(xiàn)漏氣或使用時出現(xiàn)火焰溢出殼外或下部有火苗竄出，應暫停使用并及時關閉燃氣總閥，打開門窗，禁止火種;同時要注意及時更換電池，防止電池電量不足，點火滯后引起燃燒;熱水器每半年或一年應由專業(yè)人員維修保養(yǎng)一次，一般使用1年以后要及時清灰，防止積碳影響燃燒;發(fā)現(xiàn)問題應及時與燃氣總公司維修部聯(lián)系，由具有燃氣熱水器專業(yè)修理證書的維修人員進行維修。